SVP POUR L"AMOUR DE DIEUX AIDER MOIIIIIIIIIIIIIIII

brett005

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#1
salut a tous;je suis encore débutant avec elastix ;j"ai télécharger Elastix Distro 1.5.2 Stable (32 bits) et j'ai la installer sur une machine virtuell vmworkstation ;bon jusque"a maintenant tout et bon
par la suite j'ai installer le module call center 1.5 et la commence mon soucis .
dans pbx j'ai ajouter 3 extension ;j'ai ajouter aussi une Queue ou bien cette file d'attente.
puis j'ai passer au module call center alors la j'ai ajouter 3 argents;j'ai ajouter un formulaire;j'ai ajouter une nouvelle compagne sur les appelle sortant avec le fichier cvs inclus.
bon la je vais vous montrer mon soucis .
voila j'ai ajouter un fichier rar a mon poste inclus de toute les images
bon en fin mon seule probleme c au niveau de agent console du module call center
quand je met le numéro de agent + l'extension et je clik sur enter je vois seulement x lite entrain de sonner avec un numéro inconnu et l'interface reste comme ca il ne veux pas entrer .
 

danardf

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#2
Je ne maitrise pas beaucoup ce module.
Mais ce que je sais, c'est qu'il faut créer les agent avec un "A" devant l'extension dans la Queue.
Mettre le dialer en route dans configuration.
Après lors que tu te logues, ton agent sonne avec un n° inconnue, puis tu dois composer le code secret de ton agent.
Alors une page apparait et sur ton poste tu entends la musique d'attente.

Lors d'un appel entrant, tu as un BIP puis tu es mis en relation avec l'appelant.

Après, pas mal de truc restent floue quant aux fonctionnalités de ce module. :huh:
 

brett005

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#3
Re:SVP POUR L"AMOUR DE DIEUX AIDER MOIIIIIIIIIIIII

OUI C MARCHER MERCI
 

brett005

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#4
Re:SVP POUR L"AMOUR DE DIEUX AIDER MOIIIIIIIIIIIII

oui tu a raison il est un peux sombre ce module
j'ai pu entrer au interface avec une musique sur mon x lite
mais sur le console je peux pas voire les numéro pour eux que je veux appeler je vois eulement le script écrit mais je ne vois pas les numéro sortant
il est bizzare ce module
mais j'ai aimer la musique sur x lite
 

danardf

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#5
Re:SVP POUR L"AMOUR DE DIEUX AIDER MOIIIIIIIIIIIII

Normalement, il s'affiche en haut à droite de la page en vert.
Par contre, pas sur l'afficheur du poste.

Ce qui ne fonctionne pas non plus c'est le bouton Ajouter un client. (Add client)
Je pensais qu'il allait interroger la base de VTiger, et créer le client s'il ne le trouvait pas, mais rien n'y fait.
Je pense qu'il y a des petits bugs dans ce module, car dans les futurs versions, ils doivent remettre le popup sur Vtiger ou Sugar CRM lorsqu'un appel arrive.
Ce qui n'est pas le cas en ce moment.
pourtant côté Vtiger, tout semble ok pour qu'il ait cette fonction!

Ce qui est floue c'est dans quel cas on utilise le formulaire, le script, Vtiger, à quoi sert-il...etc.

J'ai demandé à ce que la lumière soit faite sur ce module..
Attendons..
 

brett005

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#6
Re:SVP POUR L"AMOUR DE DIEUX AIDER MOIIIIIIIIIIIII

milles merci mon ami
je veux te poser quelque questions ils restent sombre pour moi:
comment je peux désinstaller le module call center
et quelle version me la conseiller de mettre ?
une autre chose ;pour moi je chercher une solution très simple pour travailler avec ,je veux débuter avec ce elastix + ce module la ?
je veux que la interface lance automatiquement les numéro du téléphone
mais chez moi c le contraire j'ai pu entrer au interface je vois seulement
 

danardf

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#7
Re:SVP POUR L"AMOUR DE DIEUX AIDER MOIIIIIIIIIIIII

une derniére chose et je termine y'a t'il une solution pour ouvrir le console agent séparement sans voire les menu de elastix au haut je ne veux pas qu'ils voient ça
merci chére ami de me répondre sans toi le forum et rien
1000 merci
Excuses moi de ne pas t'avoir répondu plus vite, (ma fille étant malade)....

Je ne sais pas trop.
En tout cas, il y a une solution pour masquer le menu en cliquant sur la petite flèche dans le rond blanc en haut à droite du menu (à côté du point d'interrogation dans le rond).
En modifiant le code peut-être que oui, ça pourra se faire automatiquement.!?
Why not.
 

brett005

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#8
Re:SVP POUR L"AMOUR DE DIEUX AIDER MOIIIIIIIIIIIII

MERCI a toi chére danardf et je souhaite le bien pour ta fille
par la suite vu que ce module de call center est sombre je vais essaiyer de changer vers vicidial
en attendant que un miracle va ce faire
merci
 

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