sugerencia para monitoreo

hotbe

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#1
Trabajo con un call center que recibe pedidos de calling de terceros (varias empresas), estas empresas quieren hacer el control de calidad escuchando las charlas de los agentes con sus clientes. El tema es que el deposito de las grabaciones es el mismo para todos, y se complica generarle un acceso a cada empresa para que solo pueda acceder a las grabaciones de sus campañas.
La pregunta/sugerencia es se puede hacer que el modulo call center determine por la campaña un acceso a monitoreo restringiendo solo las grabaciones de esa campaña ?

desde ya muchas gracias.
Federico.-
 

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