skip busy agent ring group

shakir33

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#1
Bonjour,

si je comprend bien l'option skip busy agent au niveau des rings group sert a sauter un agent s'il est deja en communication lorsque ujn appel arrive vers le group.

ben je l'ai désactivé moi, et qu'on j'appel le groupe les postes qui sont en conversation ne sonne pas !!!
moi je veux le contraire c'est a dire les postes doivent sonner sur la 2eme lignes si un appel arrive.
des idées ??!!

merci
 

danardf

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#2
Un agent qui est déjà occupé ne pourra pas prendre un 2em appel. C'est Elastix (Asterisk) qui gère la file d'attente. Pi ça n'a pas trop d'intérêt de présenter un appel sur un poste déjà en ligne.
 

shakir33

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#3
salut Franck, j'espère que tu va bien

bon pour mon problème j'ai pas de files d'attentes moi, je veux juste recevoir un autre appel sur la 2eme ligne d' x-Lite même si je suis déjà en conversation.

dans ring strategy y a pas une option qui permet ça !!!

merci
 

danardf

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#4
Ben alors, c'est simplement le Call waiting dans la conf de ton extension qu'il faut valider, c'est tout. ;)
 

shakir33

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#5
ça marche, merci bien Franck
 

danardf

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#6
De rien.
Pas de doute là dessus.
 

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