Redireccion de llamados

rubenguzman

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#1
Señores buen día.

La siguiente duda me surge debido a un cliente que solicita este tipo de alternativa al recibir llamados.

Cuando entra una llamada de la calle (PSTN) la recepcionista contesta la llamada y luego la transfiere a la extension que se solicite pero si la extension no contesta la llamada se pierde, esto intente solucionarlo con un FOLLOW ME en cada extension pero el cliente me informa que solo desea que las llamadas de la calle (PSTN) se devuelvan a la recepción y no las llamadas entre extensiones.

Espero que mi explicación sea clara y quedo muy atento a cualquier colaboración que me puedan prestar.
 

GatoZero

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#2
Estuve trabajando en el mismo tema hace como dos meses.

en el archivo /etc/asterisk/extensions.conf

Modifique lo siguiente:

Busca este Macro, y donde dice BUSY(ocupado)

ORIGINAL DE ELASTIX

[macro-exten-vm]

; Extensions with no Voicemail box reporting BUSY come here
exten => s-BUSY,1,NoOp(Extension is reporting BUSY and not passing to Voicemail)
exten => s-BUSY,n,Playback(all-circuits-busy-now,noanswer)
exten => s-BUSY,n,Playback(pls-try-call-later)
exten => s-BUSY,n,Playtones(busy)
exten => s-BUSY,n,Busy(20)
exten => s-BUSY,n,Hangup

; Anything but BUSY comes here
;exten => _s-.,1,Playback(no-disponible)
exten => _s-.,1,Playback(all-circuits-busy-now,noanswer)
exten => _s-.,n,Playback(pls-try-call-later,noanswer)
exten => _s-.,n,Playtones(congestion)
exten => _s-.,n,Congestion(10)
exten => _s-.,n,Hangup

MODIFICADO POR USUARIO

[macro-exten-vm]

; Extensions with no Voicemail box reporting BUSY come here
exten => s-BUSY,1,NoOp(Extension is reporting BUSY and not passing to Voicemail)
exten => s-BUSY,n,Playback(all-circuits-busy-now,noanswer)
exten => s-BUSY,n,Playback(pls-try-call-later)
exten => s-BUSY,n,Playtones(busy)
exten => s-BUSY,n,Busy(20)
exten => s-BUSY,n,Hangup

; Anything but BUSY comes here
;exten => _s-.,1,Playback(no-disponible)
exten => _s-.,1,Playback(all-circuits-busy-now,noanswer)
exten => _s-.,n,Playback(pls-try-call-later,noanswer)


;//////////////////////////////////////////////

;NUMERO OCUPADO, GUIADO A RECEPCION

exten => s-BUSY,n,Goto(ext-group,102,1)

;//////////////////////////////////////////////


;exten => _s-.,n,Playtones(congestion)
;exten => _s-.,n,Congestion(10)
exten => _s-.,n,Hangup

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

en caso de marcar ocupado antes de enviar al buzon de mensajes, si esta ocupado envia la llamada al grupo 102, en mi caso es donde estan las extensiones de recepción

exten => s-BUSY,n,Goto(ext-group,102,1)

Las llamadas que vengan de la PSTN, se van a recepción en caso de estar ocupadas, esto ya no lo uso debido a que en kla empresa se compro una SAN y me asignaron espacio en disco y pude implementar el buzon de mensajes, los usuarios les gusta mas jajajajajjajajajajajjajajaja.

Espero que te sirva

--------------

Gatozero
 

rubenguzman

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Jul 23, 2007
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#3
Muchas gracias por tu respuesta GatoZero, voy a probarlo pero si tu dices que te funciono pues solo sera configurarlo de esa forma.

Tu me podrias confirmar si este metodo solo aplica para llamados entrantes de la calle (PSTN) y no para llamados entre extensiones.
 

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