realizar llamadas al levantar la bocina del telefo

marcela

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Sep 13, 2007
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#1
Hola


Es que necesito realizar una configuracion en asterisk de cuando levanten la bocina del telefono de una vez la llamada sea contestada en por unos agentes en un contact center.

Agradezco la colaboracion:)
 

alejobotero

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#2
Marcela,

Esa función se llama hotline, y que yo sepa no viene en Asterisk, sino en el teléfono que hace el marcado.

Yo necesitaba lo mismo en un proyecto y lo solucioné así: compré un TA de Grandstream (35 USD) y un teléfono análogo con esa función (40 USD - modelo F-802 de Fantel, Colombia). Simplemente se solicitó la modificación al fabricante de ser hotline y se configuró para que marcara a la cola seguido de la tecla # cuando se descolgara la bocina. Con esto se marca el SEND o DIAL inmediatamente.

La ventaja es que es un teléfono barato, se le eliminó el teclado, y en caso de daño por usuarios o niños es muy barato la repación.

Para darte mas ideas de opciones en telefonos en USA:
http://www.thephonesource.com/buy-hotli ... phones.htm

Si en algo mas te puedo ayudar, con gusto.

Saludos

Alejandro
 

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dalibor66
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