Problemes sur le module Call Center

Discussion in 'Elastix 2.x' started by Gilles, Apr 16, 2010.

  1. Gilles

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    Bonjour,

    Nouveau sur le site, un peu moins sur Elastix : au passage bravo pour ce magnifique travail d'intégration, je rencontre 2 problèmes sur la dernière version (1.5-3) du Call Center pour la création d'une campagne sortante :

    1/ impossibilité de sélectionner et faire passer un formulaire dans la colonne de droite
    2/ à la validation de la campagne, erreur systématique :

    "Erreur de validation
    Les champs suivants contiennent des erreurs:
    Script"

    (que l'on mette ou rien qq chose dans le script).

    Merci de votre aide !
     
  2. danardf

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    Re:probemes sur le module Call Center

    Salut.

    Qu'est-ce que tu utilises comme navigateur?
    Il est possible qu'avec IE ça puisse planter.

    Sinon, comme je n'ai pas installé la 1.5.3, tu peut toujours remonter le problème sur le site bugs.elastix.org
    Mais déjà essayes de changer de navigateur. (FireFoxe par exemple).
     
  3. Gilles

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    Re:probemes sur le module Call Center

    Merci de ton aide, je suis sur firefox 3.6.3.

    J'ai testé également sur IE, un message précise que : Aun no implenetado para iexplore lo de capturar evento al cerrar el navegador. La page de campagne sortante ne veut meme pas s'ouvrir (mais on s'y attends).

    Pour info le message est identique sur Opera :unsure:.

    Je ne suis pas le seul à avoir le problème concernant l'erreur "script" (par contre personne ne parle du premier probleme), le forum espagnol sur le Call Center(CC) en parle (j'ai laissé un message aussi) mais sans réponse pour le moment.

    Peut être serait il intéressant d'ouvrir un sujet sur le CC en français ?

    J'ai vu que le case 295 sur mantis signale ce probleme depuis ce matin. Je rajoute celui de la sélection.
     
  4. danardf

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    Re:probemes sur le module Call Center

    Salut.

    Ce qui est rassurent, c'est que tu n'es pas seul dans ce cas.
    J'ai vu que tu avais ouvert un ticket sur bug elastix.
    Ce n'étais pas obligé, il suffisait de mettre un commentaire en dessous du 295. Mais bon , ce n'est pas grave.

    Tu veux dire ouvrir une sous rubrique CC dans Composants Elastix?
    Oui, c'est possible. J'en ferais la demande. Bonne idée.
     
  5. Gilles

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    Re:probemes sur le module Call Center

    en fait j'ai ouvert un ticket, car il y a bien 2 problemes :

    1/ probleme de la sélection des formulaires (pas vu de ticket sur ce point -> ouvert un nouveau)
    2/ probleme de l'erreur de script (j'ai vu un ticket : j'ai ajouté un commentaire sur ce dernier pour préciser que j'avais ce probleme aussi)

    pour le sujet CC : ca sera sympa car je pense qu'on est qq'uns à l'utiliser et que c'est un module assez complexe.

    au fait, mieux vaut il écrire en anglais ou en espagnol sur mantis ?
     
  6. danardf

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    Re:probemes sur le module Call Center

    Oui, ce n'est qu'en Anglais ou en Espagnol.
    Il n'y a pas encore d'équipe Francophone. :laugh:
     
  7. Gilles

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    Bonjour,

    Ces problèmes ont été résolu par la version de call center 1.5-3.2.
    Cette version est accessible via le soundforge uniquement :
    http://sourceforge.net/projects/elastix ... enter_1.5/

    Si on est plusieurs ca serait bien d'ouvrir un sujet en français sur ce module call center.
     
  8. Gilles

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    Nouveaux problemes sur la version 3.2

    la création de campagne fonctionne bien dorénavant ! on voit bien les données à la création de campagne dans la base call_center. Les agents se connectent bien. Par contre impossible de lancer une seul appels... voila le log du dialerd.log

    (- lancement du dialer : pas d'erreur
    - connexion d'un agent (1000 sur le poste 100) : semble se passer normalement

    mais le tableau de campagnes et d'appels est désespérément vide !)

    ----------------------------------------
    Marcador predictivo en PHP
    (PHP implementation, v1.0)
    Powered by Palosanto Solutions

    Please report bugs/issues at:
    a_villacis@palosanto.com
    ----------------------------------------
    2010-05-13 23:39:24 : Main log located at /opt/elastix/dialer/dialerd.log
    2010-05-13 23:39:24 : (ProcessMonitor) PID = 10689, monitor started normally
    2010-05-13 23:39:24 : (DialerProcess) starting up process...
    2010-05-13 23:39:24 : (DialerProcess) Usando host de base de datos: localhost
    2010-05-13 23:39:24 : (DialerProcess) INFO: AMI login no se ha configurado, se busca en configuraci
     
  9. danardf

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    Re:Nouveaux problemes sur la version 3.2

    Salut Gilles.

    Donc la campagne en fonctionne pas!
    Elle fonctionnait en 1.5.2.
    Je n'ai pas eu le temps de tester la 1.5.3.2.
    Le démarrage automatique du dialer est-il ok?
     
  10. danardf

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  11. Gilles

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    Re:Nouveaux problemes sur la version 3.2

    Bonjour danardf,

    Oui le dialer fonctionne bien : on le voit bien dans le fichier de log dialerd.log et on voit bien le démon qui s'execute.
     
  12. danardf

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    Re:Nouveaux problemes sur la version 3.2

    Hmmm.... Ce que je voulais dire c'est: s'il est lancé au démarrage du serveur et non manuellement après que le serveur soit démarré.
     

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