Problemas con las extensiones

danilos80

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#1
Ayudenme por favor:

Tengo mis extensiones:

1 ventas, 2 soporte

como puedo hacer para que el momento q se marque la opcion 1 de ventas vaya y me salte a la extension 101 de ventas 1 y luego a 102 la ventas 2, y lo mismo con soporte que se dirija a 201 soporte1 y a 202 soporte 2
 

jcastellanos

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#2
con un IVR, es simple configurarlo, y esta muy detallado en CONEXIOCNES UNIFICADAS

saludos
 

danilos80

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#3
el ivr esta configurado el problema es q en el mismo se habla de que 1 es ventas y 2 soporte.

Entonces si alguien externo marca la opcion 2 se va a la extension 201 que esta configurada y como seria para q si en 201 no contestan se vaya a 203 q es la siguiente extension?
 

jgutierrez

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#4
Te recomiendo que investigues acerca del usa de las colas o de los ring groups, revisa "Elastix without tears"
 

zeoneo

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#5
mi amigo guitierrez tiene toda la razon, pero aun asi te pregunto.... porque me queda la duda....

Tienes correctamente configurara la cola de entrada???
Tienes tus musicas de fondo cargadas, tus IVR correctamente configurados???

Nos vemos
 

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