Problemas con el modulo de callcenter

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Buenas tardes, no se si es el foro correcto, pero tengo la sigiente pregunta a serca del modulo de callcenter de elastix.
Tengo instalado elastix 1.1 con el modulo de call center correspondiente que seria el 1.1 también.
El problema es el siguiente una ves que se cargan los agentes, no se puede iniciar cesión con la consola del agente esto es devido a algún tipo de problema en los DTMF o en la configuración del extencions_custom.conf , esto no me esta permitiendo ingresar el password en el softphone (el softphone es un eyebeem).
Si alguien tiene idea de este problema solicito una mano.
Desde ya muchas gracias
 

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