Problema en llamada entrante

fedepier

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#1
Hola gente,
Tengo el siguiente problema en mi central. Cuando recibo una llamada externa se ejecuta una IVR que luego deriva a una cola.
Estaba funcionando todo bien hasta que de un momento para otro, luego de reproducirse el mensaje, empezó a salir una grabación diciendo que el número marcado era incorrecto. Lo raro es que, probé haciendo una llamada externa, se reproduce el mensaje y cuando no se marca ningún número y se espera que la llamada entre en la cola te tira el mensaje igual, como si se hubiese marcado algo.
¿Alguna idea de qué puede estar pasando? No tengo mucha idea pero a mi entender tiene que ver con algo de dtmfmode.
La central está compuesta por dos placas Openvox con 8 FXO y 12 FXS, 4 teléfonos SIP VoIP y varios softphones. La extensión de recepción, que es la que atiende las llamadas de la cola, está en uno de los teléfonos IP.
Si alguien me puede dar una mano se los agradecería.

Muchas gracias, Federico.
 

mnemosin3

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Dec 12, 2007
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#2
verifica que los agentes miembros de esa fila.

show agents

eso te dira que onda con tus agentes, a mi me sucede que los agentes desvian su ext con una marcacion invalida.

Saludos
 

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dineshr
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