Problema con las colas de llamada

[nano]

Hola, hace tiempo que ocupo elastix, pero es la primera instalacion que hago de la version 1.5.2

Hice una cola de llamadas para 6 agentes, pero segun veo la forma de tratarlas de la version de freepbx es distinta.

tengo varios problemas con llamadas que entran a la cola, algunas no caen en ningun agente cuando este se desocupa, llamadas que suenan y al ser contestadas se cortan.

Los anexos funcionan bien igual que siempre.

Mi cliente me tiene literalmente las bolas inchadas y no encuentro problemas en la configuracion.

No se si es problema de la version, pero si algun me puede ayudar o dar alguna idea lo agradeceria mucho.

saludos

ATTE

Fernando

 

[jcastellanos]

claro, es muy extraño lo que dicesm una duda, lo tienes cmo callcenter o una cola comun y corriente?

 

[nano]

una cola comun y corriente con freepbx

si alguien fuera tan amable me podria explicar las opciones de "ring strategy", "agente timeout" y "retry"

saludos

 

[jcastellanos]

no recuerdo en este momento, pero por que no le das un ojo a ELASTIX SIN LAGRIMAS de nuestro colega bob??? o en CONEXIONES UNIFICADAS seguro te explica con detalle.

saludos