Petit centre d'appel

sam_soft

Joined
Jul 6, 2010
Messages
72
Likes
0
Points
0
#1
Bonjour;
voilà mon projet consiste à faire un petit réseau VoIP pour le service après vente d'une entreprise. Donc la première partie c'est la gestion des appels clients, c-à-d recevoir l'appel de client puis l'aiguiller vers l'un des postes ( les postes sont équipés avec des softphone).
Pour cela je compte faire un Trunc SIP puis créer une extensions pour chaque poste, et enfin aiguiller les appels vers les postes. ma question est a ce que c'est comme ça qu'on le fait ?
 

danardf

Joined
Dec 3, 2007
Messages
8,069
Likes
10
Points
88
#2
Salut.

Il te faudra installer le module: Call Center.
C'est plus adapter à ton besoin visiblement!

Le manuel de ce module: ICI

Cette doc est pour la version 1.0 mais elle te donnera la ligne à suivre pour les version suivantes.
Une version FR est en cour de mise en ligne. (Je remercie Greg d'ailleurs pour ce travail de titan).

Amitiés
 

sam_soft

Joined
Jul 6, 2010
Messages
72
Likes
0
Points
0
#3
Merci pour ta réponse rapide et claire, en fait j'ai cherché ce module sur le net mais je le trouve pas. vous pouvez me donner un lien où je peux le récupérer ?
Merci
 

danardf

Joined
Dec 3, 2007
Messages
8,069
Likes
10
Points
88
#4
T'as pas du chercher beaucoup.
D'ailleurs il ne faut pas chercher bien loin.
Tu vas dans le Site Elastix puis Download / Extra
La page est en construction :blink:

Si tu veux, envoies moi un mail perso je te renverrais le fichier en retour.
Voir même la doc in french ;)
 

sam_soft

Joined
Jul 6, 2010
Messages
72
Likes
0
Points
0
#5
Bon j'ai pas su comment envoyer un message privé :p , donc voilà mon email sam_soft@hotmail.fr
 

Members online

No members online now.

Latest posts

Forum statistics

Threads
30,902
Messages
130,886
Members
17,564
Latest member
Mai Tuyen
Top