Pequeño mensaje en llamada entrante

Discussion in 'Elastix 2.x' started by turcko, Dec 13, 2010.

  1. turcko

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    Muy buenas a tod@s

    Necesito anteponer un pequeño mensaje antes de las llamadas entrantes, dependiendo del numero de teléfono al que se llama. Se puede hacer?

    Ej.:
    Si desde el exterior se llama al 91 555 555X -> sonara en las extensiones 10 11 y 12 y cuando el operador descuelgue se escuche un mensaje previo del tipo "llamada para la empresa A" y que luego comience a hablar con la persona que ha llamado.

    Si desde el exterior se llama al 91 555 556X -> sonara en las extensiones 10 11 12 y 14 y cuando el operador descuelgue se escuche un mensaje previo del tipo "llamada para la empresa B" y que luego comience a hablar con la persona que ha llamado.
    La idea es que los teleoperadores sepan de antemano a que empresa se esta llamando para presentarse debidamente.

    Se que se puede hacer poniendo un prefix al CID en las rutas entrantes, pero no lo quieren de esa manera en la empresa.

    Desde ya muchas gracias.
     
  2. fraggle4

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    He cambiado todo el post porque no se me había ocurrido emplear Colas para lograr lo que quieres, pero lo probé y funciona. No puse las detalles de cada paso, pero es información básica y fácil de encontrar..

    Lineas Análogas-->Assignar Zap DIDs-->Rutas Entrantes-->Colas-->Extensiones

    Suponiendo que se trata de 2 destinos:

    1. Agregar las 2 distintas mensajes en "Grabaciones del Sistema"

    2. Crear 2 Colas. Hay que asignar Nombre y Numero y en cada cola, agregando su respectiva grabación creado en el paso anterior en sección "Anuncio de Agente", luego seleccionar las extensiones de destino para cada cola en sección "Agentes Fijos".

    3. Suponiendo que se trata de troncales Zap, a cada troncal se le asigna un numero mediante Assign Zap DID. Puede ser cualquier numero, yo utilizo los números reales de las lineas.

    4 En Rutas Entrantes añadir dos rutas con los números asignados el el paso anterior
    Establecer las colas creadas en paso 2 como Destinos, cada linea entrante a su respectiva cola.

    Se puede probar llamando desde un anexo a los números de cola asignado en paso 2.

    Saludos
     

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