Outbound IVR

ReserDj

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#1
Saludos a todos, tengo una consulta con respecto al modulo de call center, y es la siguiente: es posible que en una campaña saliente se pueda incluir un IVR, es decir que cuando una persona reciba una llamada, escuche un mensaje grabado con opciones para marcar, por ejemplo marque 1 para comunicarse con el departamento de ventas, marque 2 si no esta interesado; y que al marcar la opcion 1 se desvie a una extension de mi PBX, hasta el momento he encontrado como incluir grabaciones pero nada relacionado con IVR's es esto posible? hay alguien que haya configurado algo parecido, agradezco de antemano la ayuda prestada.
 

chvaldez085

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Jan 31, 2014
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#2
Hola hay un tema referente a eso, puedes buscar "Campañas salientes desatendidas"
Saludos
 

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cristian.saiz
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