No puedo transferir llamadas desde el callcenter

Discussion in 'Elastix 2.x' started by nestor, Sep 12, 2009.

  1. nestor

    Joined:
    Jun 5, 2008
    Messages:
    7
    Likes Received:
    0
    Hola a todos,
    Tengo un problema, a ver si se les ocurre una solución.

    Tengo el modulo de callcenter para rutas de entrada, la llamada entra bien, se deriva a la cola bien, ninguna novedad en eso. Luego que la llamada está activa digamos que el agente quiere hacer una transferencia, entonces da click en el modulo del callcenter para transfer, selecciona el numero de anexo y da aceptar.

    El número marcado recibe la llamada y se establece la comunicación con la persona que llamo (no con el agente). Hasta allí todo estaría bien de no ser por que el agente se queda durante el tiempo que conversan estas 2 personas con la llamada "colgada" o se muestra ocupado, como en una conversación, con la pantalla verde y todo.

    ¿Les ha pasado esto?
    ¿saben como solucionarlo?

    Hay reportado un problema similar aqui: http://bugs.elastix.org/view.php?id=120
    Pero cambie de versión de Asterisk y nada.

    Estoy usando Elastix 1.5.2-2.3 y Asterisk 1.4.25.1

    Saludos

    Nestor
     
  2. seaq2

    Joined:
    Nov 15, 2008
    Messages:
    6
    Likes Received:
    0
    Hola nestor, tengo exactamente el mismo problema. Pudiste darle alguna solución??
     
  3. seaq2

    Joined:
    Nov 15, 2008
    Messages:
    6
    Likes Received:
    0
  4. jompigrande

    Joined:
    Dec 24, 2009
    Messages:
    3
    Likes Received:
    0
    Hola Nestor y Fabio, creo que he dado con la razón del problema.
    Estoy tratando de contactar a la gente de elastix para que me digan si la solución que propongo es correcta.
    Pueden probar por favor si el parche por componer este problema no afecta otra cosa.

    Gracias! http://forum.elastix.org/old_files/parche_transferencias.txt
     

Share This Page