No puedo transferir llamadas desde el callcenter

nestor

Joined
Jun 5, 2008
Messages
7
Likes
0
Points
0
#1
Hola a todos,
Tengo un problema, a ver si se les ocurre una solución.

Tengo el modulo de callcenter para rutas de entrada, la llamada entra bien, se deriva a la cola bien, ninguna novedad en eso. Luego que la llamada está activa digamos que el agente quiere hacer una transferencia, entonces da click en el modulo del callcenter para transfer, selecciona el numero de anexo y da aceptar.

El número marcado recibe la llamada y se establece la comunicación con la persona que llamo (no con el agente). Hasta allí todo estaría bien de no ser por que el agente se queda durante el tiempo que conversan estas 2 personas con la llamada "colgada" o se muestra ocupado, como en una conversación, con la pantalla verde y todo.

¿Les ha pasado esto?
¿saben como solucionarlo?

Hay reportado un problema similar aqui: http://bugs.elastix.org/view.php?id=120
Pero cambie de versión de Asterisk y nada.

Estoy usando Elastix 1.5.2-2.3 y Asterisk 1.4.25.1

Saludos

Nestor
 

seaq2

Joined
Nov 15, 2008
Messages
6
Likes
0
Points
0
#2
Hola nestor, tengo exactamente el mismo problema. Pudiste darle alguna solución??
 

seaq2

Joined
Nov 15, 2008
Messages
6
Likes
0
Points
0
#3

jompigrande

Joined
Dec 24, 2009
Messages
3
Likes
0
Points
0
#4
Hola Nestor y Fabio, creo que he dado con la razón del problema.
Estoy tratando de contactar a la gente de elastix para que me digan si la solución que propongo es correcta.
Pueden probar por favor si el parche por componer este problema no afecta otra cosa.

Gracias! http://forum.elastix.org/old_files/parche_transferencias.txt
 

Members online

Latest posts

Forum statistics

Threads
30,901
Messages
130,885
Members
17,562
Latest member
colak
Top