NO GRABA LAS LLAMADAS (MONITOREO)

rolando1969

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#1
CADA VEZ QUE INSTALO ELASTIX 1.6.2.1 Y LE HAGO EL UPDATE CON YUM UPDATE ELASTIX, TENGO EL PROBLEMA QUE AL CREAR UNA EXTENSION Y ACTIVAR EN RECORDING OPTION "ALWAYS" TANTO PARA INCOMING COMO OUTGOING, NO ME GRABA LAS LLAMADAS.
AHORA SOLO ME GRABA LLAMADAS ENTRE EXTENSIONES, PERO SI MI EXTENSION LLAMA A UNA TRONCAL SIP, ESTA LLAMADA NO SE GRABA PERO SI APARECE EN EL REPORTE DE LLAMADAS.
Y SI ALGUIEN LLAMA DESDE LA PSTN Y PASAR POR LA TRONCAL SIP Y CONTESTAS MI EXT., ESA LLAMADA SI SE GRABA.
ES RARO.
EN VERDAD NO SE QUE HACER, YA LO LOGICO ESTA HECHO.
ACTIVAR "ALWAYS" EN LAS DOS OPCIONES DE RECORDING OPTIONS.
HAY ALGO MAS QUE DEBA HACER O CHEQUEAR?
ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR?
GRACIAS
 

balvarez

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#2
Tengo el mismo problema y me urge por que tengo un call center funcionando.

Lo raro es que las llamadas hechas por las colas si se graban.

Solo las que se hacen de una extensión directa hacia afuera no se graban.

Agradeceré la ayuda.
 

rolando1969

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#3
espero que alguien conteste.
yo hice el upgrade al elastix y desde ese momento no hay datos en eñ detalle de las llamadas.
asi como tampoco en el monitoreo se logra ver nada.
pero en el directorio del linux si estan los archivos de grabacion
la unica forma de accederlos es via FTP.
pero porque al actualizar se daño el monitoreo y el detalle de las llamdas.
ahora, no se que mas se dañaria.
en todo caso, como se soluciona esto?
por favor indicar procedimientos.
gracias

usuario

fmunoz@ecuaenlace.com
 

jgutierrez

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#4
Debes hacerlo de esta forma:
yum udpate elastix elastix-* asterisk asterisk-*
 

rolando1969

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#5
ya lo hice y solo actualizo esto

Dependencies Resolved

==============================================================================================================
Package Arch Version Repository Size
==============================================================================================================
Updating:
asterisk-addons i386 1:1.6.2.4-1 elastix-updates 508 k

Transaction Summary
==============================================================================================================
Install 0 Package(s)
Upgrade 1 Package(s)

Total download size: 508 k


y nada...

alguna otra idea?
 

rolando1969

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#6
es mas ni en la misma BD cdr se ve ese registro.
practicamente lo graba en la BD.
como se soluciona esto?

y todo esto se debio a la actualizacion que hice..


alguna idea?

fmunoz@ecuaenlace.com
 

jgutierrez

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#7
Claro...
Debes hacer lo siguiente:
amportal restart
asterisk -rx "module reload"
 

hgmnetwork

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#8
Re: Re:NO GRABA LAS LLAMADAS (MONITOREO)

el problema e 99% de las veces es debido a que no esta bien configurado.

Revisa en opciones generales el directorio de grabacion, este debe exisitir y terner permisos

por ejemplo en las opciones generales, el directorio de grabaciones /home/grabaciones


y luego haces

mkdir /home/grabaciones
chown asterisk.asterisk /home/grabaciones
chmod 775 /home/grabaciones

y listo ya te grabara en ese directorio, el visor de monitoreo te debe salir

ojo con que tipo de formato almacenas el wav49 consume poco esapcio pero da problemas para reproducirlo por la web de elastix
 

snjikari

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#9
Hola
hgmnetwork
hasta ese procedimiento sigue sin problemas
para completarlo seria de la siguiente forma y seria la solucion definitiva:

mkdir /home/grabaciones
chown asterisk.asterisk /home/grabaciones
chmod 755 /home/grabaciones
mount --bind /home/grabaciones /var/spool/asterisk/monitor

y reinicias el servicio asterisk

ya queda migrado las grabaciones de asterisk a otra carpeta sin rompiento de los enlaces duro a este link.

Saludos
 

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