Modificar call center module

Discussion in 'General' started by tecnoclic, Feb 26, 2010.

  1. tecnoclic

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    Buenas.
    Quisiera saber si es posible hacer una campaña de prueba con un elastix 1-6 que no tiene ninguna troncal conectada: ni SIP, ni IAX, ni DAHDI, ninguna troncal.
    La pregunta es porque he montado un elastix 1-6 de pruebas para modificar el modulo call center y no me funciona la campaña. He creado los agentes, los usuarios, las extensiones, los formularios, he montado el archivo csv con:
    ,nombre,direccion
    1234,fulanito,calle 1 carrera 2
    1234,menganito,calle 3
    .....
    Pero al hacer correr la campaña se ven todas fallidas. No se si es debido a que no hay troncal o que....pero si es por no tener troncal, no entendería la razón pues estoy marcando al 1234 (echo test)
    En cuanto a la modificacion del modulo de contact center quiero hacer lo siguiente:

    ,telefono2,telefono3,nombre,direccion
    1234,5555555,3333333,fulanito,calle 1 carrera 2
    1234,2222222,44444444,menganito,calle 3

    si fulanito no contesta en el primer telefono:1234 (para la prueba) hacer una llamada al 5555555 y si tampoco contesta llamarlo la 3333333, si finalmente tampoco contesta, marcar commo FAILED y ahora si continuar con el siguiente registro que sería menganito y repetir el proceso.

    Si alguien tiene alguna idea, se lo agradezco.
     

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