Mantener 27 agentes en llamadas concurrentes...

leyder

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#1
buen dia,

tengo 27 agentes logeados, estan direccionados a una campaña que tiene como numero de intentos 1, numero de canales 70. y esta pegados a una cola donde le he configurado las opciones de varias formas, pero, no me le arroja llamadas concurrentes a los 50 agentes. Me doy cuenta en la base de datos Callcenter --> tabla current_calls , donde me aparece las llamadas que estan este momento con el agente y me aparecen 15 llamadas no mas.

donde creeria que el sistema predictivo con el uso de 70 canales deberia mantenerme todos 27 los agentes con llamadas activas siempre.

se que tambien infiere los telefonos que coloco en la campaña , pero no me he probado con una base bien depurada, y da igual.

el manual "Elastix a Ritmo de Merengue rev 1.3" ha servido de mucho, en cuanto la configuracion de la cola.

Quiero tener todas los 27 agentes en llamadas concurrentes.

por favor si alguien, ya tiene la configuracion que es , para este modulo de callcenter,
me favorece bastante.


muchas gracias,


Ing. Leyder tacuma
 

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