integrar elastix y aplicacion de servicio de tecni

Discussion in 'Elastix 2.x' started by nightduke, May 26, 2009.

  1. nightduke

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    Hay alguna forma de integrar elastix con alguna aplicacion de servicio tecnico...

    Por ejemplo el tecnico va a ver a un cliente...llama a elastix, introduce 1 para entrar en el menu de servicio tecnico...luego se le pide su codigo de seguridad...
    luego una voz le pide que introduzca el numero de cliente... entonces queda registrado que tecnico ha ido, a que hora se ha registrado, y en que cliente ha estado...
    Una vez que haya terminado, vuelve a llamar a elastix, introduce 0 servicio terminado, 1 servicio pendiente de pieza, 2 sigue fallando la instalacion, 3 faltan muchas piezas
    4 guardar un mensaje del tecnico, 5 cerrar el aviso y dejar grabado la aceptacion del cliente del servicio realizado...con algunas preguntas...

    Todo esto queda grabado en Mysql, para poder hacer consultas y estadisticas y seguimiento de servicio...

    ¿Se puede hacer esto con elastix? O sueño despierto...

    Gracias
     
  2. jcastellanos

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    si, si se puede, es algo en extremo complicado, lo que tu quieres es montar un IVR en forma, para eso requieres de muchos conocimoentos en la base de datos y programar unos cuantos AGI's

    saludos
     
  3. nightduke

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    Y encima reconocimiento de voz...casi nada...

    Si es que mejor tendria que no pensar en hacer estas cosas...

    ¿Hay algun ejemplo de aplicacion agi?

    Gracias de todas maneras.

     
  4. nightduke

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  5. asepulveda

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    No es taaaan dificil , si laborioso pero si se puedo, definitivamente necesitas un agi que capture e ingrese datos a una BD
     
  6. zeoneo

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    otra opcion es usar Vtiger, quizas no es tan completo en lo que tu neceitas, pero de seguro podran amoldarse a algo que ya esta diseñado y se adecuara al 100% a tus nececidades y a las de tu empresa...

    Nos vemos
     

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