Instalacion Call Center

Discussion in 'General' started by Mencho, Feb 10, 2009.

  1. Mencho

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    Hola a todos,
    Tengo una duda y si por favor me pueden ayudar a aclararlas.
    Tenemos un pequeño call center de 20 posiciones y queremos comenzar a probar Elastix con el módulo de call center. Hemos comenzado unas pruebas pero el módulo de call center no funciona en las extensiones.
    Tenemos que instalar el elastix con el módulo en todas las máquinas o sólo el servidor?
    En el caso de todas las máquinas. Necesito instalarle un escritorio a las Pc's tipo KDE o GNOME?
    Desde ya muchas gracias por vuestra ayuda. ;)
    Un cordial saludo,
    Max
     
  2. Mencho

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    porfa una ayuda on esto.
    muchas gracias
     
  3. aacm

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    Solo tienes que ponerlo en el Servidor y los agentes se conectan via WEB preferiblemente usando Firefox :cheer:
     
  4. Mencho

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    Gracias por responder :)
    Pero tengo una duda, como saltan los scripts y demas funciones? con que se integran en los escritorios, solo con el firfox?
    Muchas gracias!
     
  5. aacm

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    SI, todo a travez del browser
     
  6. telecomtechnician

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    Hola

    En la página principal del elastix busca el link del libro de instalación del call center de elastix.

    En resumen

    1) Debes crear una cola de llamadas
    2) Debes crear extensiones y enlazarlas con los agentes creados en la cola de llamadas
    3) Debes configurar el o los formularios
    4) Debes establecer las condiciones de campañas de llamadas entrantes o llamadas salientes.


    Mucha suerte y saludos
     
  7. Mencho

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    muchas gracias por responder, iré probando todo :)
     

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