Grabacion de llamadas - FXO

Discussion in 'General' started by netcrc, Jul 23, 2010.

  1. netcrc

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    Ando en busca de una solución de llamadas para un call-center, el cliente ya tiene una infraestructura instalada y no quiere cambiar su sistema de telefonia.
    Buscando encontré la siguiente información
    http://www.sinologic.net/blog/2010-03/g ... y-sangoma/
    en dicho documento explica de excelente manera las necesidades del cliente y como realizarlo atreves de un E1/T1
    Ahora he buscando realizar lo mismo a nivel de los puertos FXO y no he conseguido poder obtener un manual en donde me indique como hacer que el puerto FXO no conteste las llamadas, eliminar que detecte la señal de timbrado, que no graba los silencio, etc.
    La idea general es grabar las extensiones del call center, las mismas son analógica (K2500) , realizar un paralelo de las misma y llevar la señal al equipo de grabación (puertos FXO), estos puerto estarían esperando a que el agente (teléfono) conteste la llamada para poder empezar a grabar la conversación. Es decir los puerto FXO del Elastix solo estarían en forma de monitoreo y grabando dichos canales.
    Si alguien me puede indicar si ha realizado una implementación de este tipo y como le ha resultado.
    Saludos
     

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