dos funciones que no trabajan en el callcenter

Discussion in 'General' started by telecomtechnician, Sep 5, 2010.

  1. telecomtechnician

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    Hola comunidad de elastix

    El modulo de call center funciona bastante bien, pero hay dos fallas generales o funciones que no sé como activar y tiene que ver con las formas del callcenter.
    1)Las formas se crean correctamente, pero en el momento que entra una llamada al agente y el mismo contesta, se establece la comunicación pero no se puede llenar la forma del cliente en cuestión, (simplemente no permite escribir).
    2)Donde se guardan estas formas una vez llenadas? Como se pueden extraer?

    Al parecer, estas dos funciones no se han probado o programado correctamente. Esto es fundamental que funcione correctamente para que realmente la solución del callcenter sea un módulo efectivo. Si alguien ha logrado que esto le funcione bien, agradeceria mucho que lo documente y publique lo mas detallado posible.

    Estoy dispuesto a ayudar en lo que pueda para poner esta función a trabajar correctamente.

    Estoy trabajando con elastix 2.0 y callcenter 1.5 (o el mas reciente)

    Espero sus comentarios

    David Medina
     

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