como puedo implementar una campaña

viaris11

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#1
Hola a todos,

Yo Tengo Elastix version 1.6-12, necesito tener predictive dialer para un pequeno call center de 5 posiciones, sin embargo no he podido setear una campana, cree los agentes, la cola (Queue), el formulario, cree con opcion de Outgoing Calls --> Campaign, todos los datos estan OK, el archivo cvs donde estan los numeros a marcar tiene una sola columna del tipo:

3057864435460
3057864435463
3057864435465

Sin embargo no se como testear que funciona, incluso cuando entro a la consola de un agente en la hor aprogramada que arranca la campaña, no aparece nada.

Como puedo saber si la campana esta bien seteada ??

Apreciaria sus comentarios.

Gracias.
 

jgutierrez

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#2
Deberás comprobar que el dialer esté corriendo (en la parte de configuración en la interfaz web del elastix en la pestaña de callcenter), que los agentes estén en la cola (NO la extensión, sino el agente que creaste con la letra A al inicio del número de agente), que tengas las líneas desocupadas, que estés dentro del horario y fecha de la campaña. También revisa el log:
/opt/elastix/dialer/dialerd.log
También revisa estos posts:
http://www.elastix.org/component/option ... 6/lang,es/
http://www.elastix.org/component/option ... 4/lang,es/
 

viaris11

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#3
Re:como puedo implementar una campaña (Solved)

Hola a todos,

En efecto el problema estaba en la cola, que a la extension no le anteponia la letra A.

Gracias.
 

viaris11

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#4
Gracias, muy amable, todo esta OK.

Los libros estan excelentes.

Gradezco la ayuda.
 

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