Cambio ivr agentes ocupados

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Buenas tardes, tenga un elastix en 2.3 y en este esta configurado un ivr que anuncia que el personal esta ocupado que deje un mensaje y luego sera contactado, estoy tratando de encontrarlo en que parte esta configurado, ya que necesito cambiarlo por uno nuevo que se solicito y aun no encuentro donde hacer este cambio, escuche todas la grabaciones en la ruta /var/lib/asterisk/sounds/custom y tampoco e dado con el cualquier ayuda de antemano muchas gracias.
 

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