Bucle en Elastix 1.6

Yors

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Buenas tardes,

Agradecería disponer de ayuda sobre una instalación con Elastix 1.6 ya que de forma aleatoria se genera un bucle que bloquea el funcionamiento del sistema y es necesario reiniciar el servicio asterisk en la máquina para restablecer el correcto funcionamiento.

Trato de explicar la situación, la extensión 200 es la de operador a la que se dirigen todas las llamadas entrantes y en su "follow me" se ha configurado que si no hay respuesta se redirige la llamada a dos condiciones horarias para verificar primero si es festivo y segundo si es horario laboral, si es festivo o fuera de horario se ejecuta un anuncio pero si no es festivo y es laboral entonces la llamada se redirige a un grupo con extensión 520 compuesto por las extensiones 257-236-232-207 en modo de salto hunt.

A su vez se ha establecido en la configuración del grupo 520 que si no hay respuesta desde ninguna de las extensiones se redirija la llamada a la extensión 200 por lo que la llamada volvería a la extensión 200 y se repetiría el proceso explicado constantemente hasta que la persona que llama colgara.

Por algún motivo esto hace que de forma aleatoria el sistema entre en el bucle que detallo a continuación en el log adjunto en el fichero "bucle.txt" mostrando constantemente los siguientes bloques de mensajes y dejan de tramitarse llamadas en el sistema siendo necesario reiniciar el servicio Asterisk desde consola de forma manual.

Gracias y un saludo,
 

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