quiero que cuando alguien llame a la PBX no pueda marcar una extension directamente, que si la marca la mande a la recepcion y que solo desde un telefono interno se pueda marcar dicha extension.
Eso es asi por defecto.
Depende como configures tus inbound routes.
Si tienes un ivr puedes NO marcar las casillas de "Enable Directory" y "Enable direct dial".
esa parte la pude ver, pero es que solo quiero evitar que lo hagan a una extension, las demas si pueden ser marcadas desde el IVR, solo es una que quiero evitar que puedan marcar.