Asignar agenstes a colas

Discussion in 'Elastix 2.x' started by marivera, Oct 2, 2009.

  1. marivera

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    Tendo dos colas de entrada, y no se como asignar unos agentes a una y otros a otra.
    En la version de call center 1.5.1 no pregunta a que colas se asigna el agente cuando das de alta al agente.
    En Freepbx he asignado uno agentes a una y otros a la otra, pero cuando utilizo el modulo de elastix, todos los agentes reciven llamadas de las dos colas.
    ¿Hay solucion?

    Gracias.
     
  2. jgutierrez

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    Deberás agregarlos manualmente a la cola (pon el formato adecuado), por ejemplo:
    A503
    donde 503 es un agente que creaste en el módulo de call center, y la letra A debe ir de así
     
  3. marivera

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    Asi los he creado en freepbx
    -cola 7000
    agnetes A4110,0 - A4111,0
    -cola 7001
    agentes A4112,0 - A4113,0

    El modulo call ceter

    extension 4110 nobre ACD0
    clave 4110

    y asi todos.

    ¿Estoy haciendo algo mal?
     
  4. marivera

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    Perdona, tienes razon, ha sido un error mio.
    Gracias.
     

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