Asignar agenstes a colas

marivera

Joined
Nov 20, 2007
Messages
253
Likes
0
Points
0
#1
Tendo dos colas de entrada, y no se como asignar unos agentes a una y otros a otra.
En la version de call center 1.5.1 no pregunta a que colas se asigna el agente cuando das de alta al agente.
En Freepbx he asignado uno agentes a una y otros a la otra, pero cuando utilizo el modulo de elastix, todos los agentes reciven llamadas de las dos colas.
¿Hay solucion?

Gracias.
 

jgutierrez

Joined
Feb 28, 2008
Messages
5,737
Likes
0
Points
0
#2
Deberás agregarlos manualmente a la cola (pon el formato adecuado), por ejemplo:
A503
donde 503 es un agente que creaste en el módulo de call center, y la letra A debe ir de así
 

marivera

Joined
Nov 20, 2007
Messages
253
Likes
0
Points
0
#3
Asi los he creado en freepbx
-cola 7000
agnetes A4110,0 - A4111,0
-cola 7001
agentes A4112,0 - A4113,0

El modulo call ceter

extension 4110 nobre ACD0
clave 4110

y asi todos.

¿Estoy haciendo algo mal?
 

marivera

Joined
Nov 20, 2007
Messages
253
Likes
0
Points
0
#4
Perdona, tienes razon, ha sido un error mio.
Gracias.
 

Members online

No members online now.

Latest posts

Forum statistics

Threads
30,902
Messages
130,886
Members
17,563
Latest member
dineshr
Top