Anuncio a agente en elastix call center

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Hola!

Tenemos una central con el modulo de call center pro (ahora dinomi) y no logramos que funcione el anuncio al agente (la idea es que antes de que ingrese la llamada emitir un anuncio pregrabado) en una campaña saliente, tampoco funciona el anuncio al cliente que se encuentra en espera, estas dos opciones fueron seteadas en la configuración de colas.
Y otra consulta que nos surge es la posibilidad de que el agente pueda previsualizar la información de la persona a la cual esta por ingresar la llamada (ya que repito es una campaña saliente y contamos con esta información).
Un dato que también puede servir como aporte, también fue probado en el módulo call center básico y no logramos que funcione tampoco.


Desde ya muchas gracias!
Ignacio
 

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