ACtivar el *8 para jalar llamadas

leuribe

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#1
Hola...

tengo un inconveniente a la hora de jalar llamadas solo puedo hacerlo usando ** + extensión que esta sonando en el softphone.

anteriormente al presionar el *8 jalaba la llamada de cualquier anexo de la oficina.(Usaba TRIXBOX - Ahora ELASTIX)

ya configure en la parte de extensiones el "callgroup" y "pickupgroup" asignándole el numero 210 establecido para el grupo se soporte.
sin embargo solo puedo jalar las llamadas dentro del grupo pero con ** + extensión.

Si alguien sabe como activar la función *8 para jalar una llamada dentro del grupo sin necesidad de aprender los distintos anexos, o si esta función no esta disponible para el elastix. seria de gran ayuda...!!!

Gracias...
 

fmvillares

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#2
lo siento es que debes configurar corerctamente tus aparatos...
el call group y pickup group no es el numero del grupo de una llamada sino un numero aparte apra identificar ese grupo ejemplo 1 2 3 4 etc...si se repite con un numero de grupo ya existenten no funciona.....
ademas tu aparato telefonico (cada uno de ellos debe tener en su dialplan interno habilitado el *8 para poder atender esa llamada)
aparte de eso tenes que ver que version de asterisk usas porque el pickup estuvo roto en la 1.6.2.12 o 1.6.2.11 y depende la version de asterisk que tenes podes tener ese bug ...
 

leuribe

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#3
Hola

si el numero 210 es el numero que identifica al grupo osea en vez de poner 1 2 3 4 .... tengo tres diferentes grupos 201 210 220
Hago el uso de Softphone
Sobre el "dialplan" interno que mencionas, esto viene a ser la configuración del código de funcionalidad del FRE PBX??? porque ahí si se encuentra activado el *8.
mi version del asterix es el 1.6
 

fmvillares

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#4
me parece que no me entendiste nada....nuevamente un grupo de ring llamado 210 que hace sonar a 4 aparatos no es un grupo de pickup / call ...a eso me referia
dial plan ...cada aparato marca modelo etc...tiene en su config un dialplan muchos por defecto anulan el uso de *x o *xx porque eso es alguna funcion interna de esos aparatos...ejemplo los grandstream o cisco gama baja y si marcas algo con * no andan

asterisk 1.6 que??? 1.6.2.11 12 13? 14??? se mas especifico sino nadie te puede ayudar porque no tenemos la bola magica
 

leuribe

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#5
Hola

gracias por la ayuda logre solucionar este problema, creando un grupo de pickupgroup y activando la opción *8 en "otros destinos" en el FREEPBX del ELASTIX

*****************************************************************************

He notado un pequeño problema en mi central ELASTIX, cuando entra una llamada externa no siempre la redirecciona al IVR (MI contestadora de bienvenida que da a conocer los anexos de las distintas áreas) sino que empieza a timbrar ... timbrar ... timbrar y sin respuesta alguna.
Ya he realizado pruebas y es aleatorio como si estuviera inestable por momentos entra la llamada en la primera y en otras realizando mas de un intento.

Uso la versión del ELASTIX 2.0.3 32Bits y ASTERISK 1.6.2.13

gracias....
 

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