A propos de l'extention Call Center?

Ddall

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#1
Bonjour!

Je vient tout juste de découvrir Elastix, et si il tient ses promesses, il va me sauver la vie. ;)

Je doit mettre en place un IPBX dans un centre de télé-prospection, et je voudrait savoir si à l'heure d'aujourd'hui l'extension "Call Center" est réellement fonctionnel.
(Wikipedia et certains de mes collègues affirment le contraire :dry: )

Merci
 

danardf

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#2
Salut Ddall et bienvenue sur notre forum Elastix.

Le module Call Center est opérationnel dans le fond (d'après les utilisateurs équatoriens et autres d'Amérique latine).

Pour moi et certains, son fonctionnement reste plus ou moins un mystère.
Enfin... je te conseils d'essayer (la version 1.5 tout du moins).
Il y a des trucs qui ne fonctionnent pas, et d'autre oui.
Ou peut-être qu'on s'en sert mal, ou que c'est mal paramétrer.... Enfin bref
A défaut de doc, on se débrouille.
Parce que c'est un peu floue. :)

Tout dépend de ce que tu veux faire.

Comme ce n'est visiblement pas intégré dans Elastix (c'est un module add on et non de base Elastix)
Normalement, les prochaines versions devraient s'améliorer...je l'espère. ;)
 

Ddall

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#3
Bonjour danarf, merci pour ton accueil et la rapidité de ta réponse

J'ai surtout besoin de la fonction "campagnes". (appel prédictif / predictive dialer)

Il ne me reste plus qu'à essayer moi même.... :p Je vous tiens au courant
 

danardf

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#4
Bonjour danarf, merci pour ton accueil et la rapidité de ta réponse
De rien ;)

J'ai surtout besoin de la fonction "campagnes". (appel prédictif / predictive dialer)
Il y en a a qui ça fonctionne.
Il faut mettre un formulaire dans le circuit il me semble.

Dans la version, FR, la traduction n'est pas complète ni très juste.
Je fais ce que je peux pour refaire la traduction car le mécanisme de langue à changé entre la version 1.4 et 1.5.
Ce n'est plus un fichier unique mais des fichiers pour chaque partie du module. Et même il y en a dans les codes qui sont non traduits.

Bref.
Fais nous remonter ton expérience là dessus. ;)
J'essayerai de t'aider au mieux. :)
 

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