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Hola a todos, espero se encuentren bien.
Pues bien, mi situacion es la siguiente, espero alguien me pueda ayudar:
Tengo una oficina que recibe muchas llamadas diario, y en ocaciones, configuramos el teléfono para que cuando no haya nadie en la oficina, la llamada se redireccione al teléfono celular de alguno de nuestros agentes. Funciona a la perfección, y no había tenido problemas.
Ahora lo que quiero hacer, es que en vez de que se redireccione la llamada a 1 telefono, se redireccione a 3 o 5 telefonos al mismo tiempo, haciendo posible que, la llamada la reciban los 5 agentes pero solamente el primero que conteste la llamada la pueda llevar a cabo.
He intentado configurarlo pero no encuentro especificamente como hacerlo.
Utilizo Elastix/Asterisk -- > GrandStream GXW-4108 Convierte 6 lineas analógicas en 2 lineas ip.
Espero alguien tenga la respuesta.
Pues bien, mi situacion es la siguiente, espero alguien me pueda ayudar:
Tengo una oficina que recibe muchas llamadas diario, y en ocaciones, configuramos el teléfono para que cuando no haya nadie en la oficina, la llamada se redireccione al teléfono celular de alguno de nuestros agentes. Funciona a la perfección, y no había tenido problemas.
Ahora lo que quiero hacer, es que en vez de que se redireccione la llamada a 1 telefono, se redireccione a 3 o 5 telefonos al mismo tiempo, haciendo posible que, la llamada la reciban los 5 agentes pero solamente el primero que conteste la llamada la pueda llevar a cabo.
He intentado configurarlo pero no encuentro especificamente como hacerlo.
Utilizo Elastix/Asterisk -- > GrandStream GXW-4108 Convierte 6 lineas analógicas en 2 lineas ip.
Espero alguien tenga la respuesta.