#callcenter

  1. Activación de grabación de llamada

    Hola En un Call Center, ¿el que actúe como supervisor puede activar una grabación a un agente sin que este se entere? Gracias
  2. Asignación por skills

    Hola He visto que en esta nueva versión de Elastix 5.0, para el tema del Call Center, no se puede hacer una asignación de agente en una cola por nivel de skills, pero ¿existe alguna aplicación de terceros o addon que te permita realizar esto?
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