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  1. hgeorge123

    No actualiza monitoring

    Buenas escribo algo que me esta pasando tengo el modulo callcenter configurado con una campaña entrante cuando los agentes de la cola A atienden la llamada y el problema no lo pueden resolver la transfieren a una cola B el problema que tengo es el siguiente en la dos colas tengo la grabacion de...
  2. hgeorge123

    Callcenter

    Buenas existe alguna manera de que en las campañas salientes luego de que el usuario al que llamo el marcador predictivo cuelgue la llamada se pueda agendar llamadas porque actualmente solo se pueden agendar solo mientras la llamada esta en curso no hay manera de cambiar esto???
  3. hgeorge123

    srtp grandstream 3140 o 1400

    Buenas escribo para ver si algunos del foro ha configurado srtp y tls en los telefonos grandstream 1400 o 3140 porque he intentado hacerlo con elastix 2.3 y asterisk 1.8.18 pero no registran los telefonos cuando los configuro para tls y srtp agradeceria la ayuda que puedan prestar.
  4. hgeorge123

    Problema con fax

    Buenas escribo a ver si alguien le ha pasado algo parecido tengo configurada 4 extensiones iax que uso como fax para recibir fax funcionan perfectamente pero para enviar fax solo envían fax a teléfonos que tengan el mismo code área que yo le puse cuando cree el fax virtual que es 243 cuando...
  5. hgeorge123

    Central Analogica y Elastix

    Buenas tengo una central ana central analogica panasonic 302 con 3 lineas analogicas, dos lineas celulares y 16 extensiones analogicas todas quisiera una recomendacion de como conectarla a un elastix para darle todas las funcionalidades que trae elastix a las extensiones analogicas que ya...
  6. hgeorge123

    Grandstream 4108

    Buenas escribo para hacer una consulta quisiera saber si alguien de la lista ha instalado estos gateway 4108 de grandstream en venezuela y le funcionan los tonos de colgado bien para que me facilite los valores que ha usado porque no he podido hacerlos funcionar de manera adecuada las llamadas...
  7. hgeorge123

    Llamadas se cortan en call center

    Buenas escribo por lo siguiente tengo configurado el modulo call center tanto para campañas entrantes como salientes los agentes son los mismos para todas las campañas y tengo el problema que las llamadas tanto entrantes como salientes se cortan solas cada cierto tiempo y quedan los agentes...
  8. hgeorge123

    Custom Context

    Buenas escribo porque tengo elastix 2.3 instalado con 4 lineas analogicas y 20 extensiones y todo funciona perfecto pero instale custom context para bloquear la salida por cierta rutas y no me toma los cambios le doy acceso solo a una ruta y bloqueo las demas pero no pasa nada igual sigue...
  9. hgeorge123

    Nombre de Extension

    Buenas les escribo por la siguiente duda tengo una central siemen conectada a un asterisk por isdn cuando llamo desde la siemen al asterisk me pasa solo el callerid no el nombre de la extension eso lo soulicone con callerid lookup pero ahora conecte un elastix 2.2 a la central asterisk cuando...
  10. hgeorge123

    Tarjeta voptech

    Buenas estoy elastix 2.2 con una tarjeta marca voptech modelo ac1600a pero el dahdi no reconoce lo actualize a la version 2.6 y sigue sin reconocer la tarjeta escribo a ver si alguien ha podida instalar unas de estas tarjetas de antemanos gracias.
  11. hgeorge123

    Formulario de call center

    Buenas alguien sabe en que base de datos se guarda la informacion que es registrada por los agentes en los formulario del call center de antemanos gracias por la ayuda.
  12. hgeorge123

    Historial de IVR

    Buenas tengo un ivr configurado ya funcionando que da tres opciones y cada una de esas opciones va a otro ivr que tiene una serie de opciones mas lo que quiero hacer es ver si hay manera de que yo pueda guardar en base de datos las opciones que marcan los usuarios cuando ingresan hasta que...
  13. hgeorge123

    llamadas simultaneas

    Buenas les escribo para hacer una consulta tengo configurada campañas salientes en mi elastix pero tengo logueado un solo agente porque la campaña cuando el usuario responde no habla con el agente sino que escucha un audio de encuestas y toda esa informacion queda guardada en una base de datos...
  14. hgeorge123

    cable e1

    Buenas quisiera saber si alguno de ustedes me puede ayudar tengo un e1 de cantv y ello me dejan dos cable bnc compre un balun patton 460 el cual no trae el cable de red sino un puerto de red le puse un cable de red normal y no funciona quisera si alguien sabe que tipo de combinacion de colores...
  15. hgeorge123

    agi festival

    Hola les escribo en esta oportunidad para hacerles una consulta cree un agi que me convierte texto a voz con festival el que trae por defecto elastix pero al momento de decir textos largo los dice muy rapido quisiera saber si existe alguna manera de controlar la velocidad con que dice los textos...
  16. hgeorge123

    Tarjetas analogicas

    Buenas les escribo a ver si me pueden ayudar con un problema que tengo descargue elastix 2.2 le instale una tarjeta openvox con un fxo y un fxs el problema que tengo es que configure un ivr para cuando llamen de la calle sea lo que se reprodusca y marque la opcion del departamento con el que...
  17. hgeorge123

    default password a2billing

    Buenas les escribo porque instale elastix 2.2 y cuando intento entrar a la aplicacion a2billing en admin no se que usuario y password trae porque coloco usuario admin y clave mypassword y no funcionan de antemano gracias
  18. hgeorge123

    call center

    Hola les escribo para hacer una consulta tengo una llamada saliente la cual configure para que cuando el usuario conteste le reprodusca un ivr y reciba tonos dtmf del usuario y lo guarde en una base de datos mysql pero me gustaria ver si me pueden ayudar a como saber que numero es el que esta...
  19. hgeorge123

    numero de llamada

    Hola les escribo a ver si me ayudan con el problema que tengo he creado unos archivos .call que llaman a una lista de numeros de telefonos y cuando constestan lo puse a que vayan a un contexto que les hace unas preguntas y deben responder con el teclado del telefono lo que quiero hacer guardar...
  20. hgeorge123

    IVR oracle urgente

    Hola escribo para que por favor me ayuden en la empresa me estan pidiendo configurar un ivr que haga consultas en una base de datos oracle de acuerdo a los datos que suministra el usuario cuando llama y consulte las informacion y devuelva una respuesta el problema que tengo es que no se como...
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