Call Center Community

Módulo de Call Center para Elastix 100% Open Source

El módulo de Call Center de Elastix está diseñado para manejar campañas de llamadas entrantes y salientes, permitiendo la interacción entre agentes y suscriptores de servicio telefónico.

El módulo incluye un marcador predictivo que se encarga de llamar de manera automática a los números “objetivo”. Además incluye tres componentes importantes:

  • Una consola de agente (basada en web)
  • Una interfaz de administración de llamadas
  • Protocolo de comunicación propietario para el módulo (ECCP).

El addon de call center es un software de código abierto desarrollado y mantenido por PaloSanto Solutions.

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