Elastix es una herramienta multi-funcional que permite la integración de innumerables tecnologías disponibles en la actualidad, de ahí que miles de integradores en todo el mundo usen esta plataforma para sus comunicaciones de telefonía IP, fax, correo electrónico y Call Center.

PaloSanto Solutions trabaja en la adición de funcionalidad y mejoramiento constante de la solución además de proveer soporte avanzado de fabricante para la resolución de problemas de tercer nivel y resolución de bugs.

Al aplicar al soporte de fabricante de Elastix, usted adiciona a su solución una capa de resguardo que le permite resolver problemas que pudieran ocurrir en sus equipos durante la operación o fuera de ella.

Suscripciones de Soporte

PaloSanto Solutions ha diseñado una estructura de planes de soporte de fabricante basado en suscripciones anuales que le permitirán mantener su equipo bajo cobertura. Revise nuestras suscripciones en la tabla a continuación:

Características	Standard	Advanced	Supreme
Servidores Elastix	1	Hasta 2	Hasta 3
Horas de Soporte	10	20	30
Soporte telefónico
Soporte por Chat
Soporte por Email
Troubleshooting remoto
Horario de atención	8x5	8x5	24x7
Tiempo máximo de respuesta inicial (SLA)	4 horas	4 horas	3 horas*
Monitoreo de Equipo
Auditoría preventiva	Semestral	Semestral	Trimestral
Prioridad sobre soporte standard
Atención en feriados
Idiomas Soportados	Inglés / Español
Precio de servidor adicional	-	USD$350.00	USD$500.00
Precio - Suscripción anual	USD$658.00	USD$1,317.00	USD$2,993.00
Suscripción anual	Compre ahora	Compre ahora	Compre ahora

*El tiempo máximo de respuesta inicial en horario 8x5. En horario 24x7 el tiempo máximo de respuesta inicial es de 4 horas.

Ventajas de la suscripción de soporte versus soporte bajo demanda

Descripción	Subscripción de Soporte	Soporte en línea bajo demanda
Soporte de fabricante
2do y 3er nivel de soporte
Soporte por Email
Prioridad sobre soporte estándar
Atención en feriados
Monitoreo de equipo
Auditoría preventiva
Soporte telefónico
Prioridad en solución de bugs
Soporte dedicado a servidor Elastix	Por defecto	Bajo demanda

Adquiera una suscripción de soporte Elastix y complemente su sistema comunicaciones unificadas con asistencia directa de fabricante.

Haga clic para ver los Terminos y Condiciones.

Para información adicional escriba a: