Bonjour,

Je m'arrachais les cheveux à tester les pénalités sur les membres d'une file d'attente dans ce contexte:

queue 900
1000,0
1001,1
1002,1
1003,2

jusqu'à ce que je tombe sur ça -> Queue members can be defined as having a penalty - e.g.
member => SIP/200,1
member => SIP/201,2
member => SIP/202,3
member => SIP/203,2
If the strategy is defined as 'ringall', then only those available members with the lowest priorities will ring. In the example above, if 200 is not busy, then only 200 will ring. If 200 is busy, then only 201 and 203 will ring. If 200, 201 and 203 are busy, then 202 will ring.

Note: If extension 200 does not pick up it will not automatically go to extension 201. It will keep ringing 200 until they pick up. It will only go to the next extension if the current extension is either busy or unavailable.

source www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+call+queues

En effet j'ai ce problème... seul la première extension avec le poids le plus bas sonne s'il l'extension n'est pas occupé.

Donc si mon agent est au toilette (ça nous arrive à tous hein...), personne ne répond au client.

Quelqu'un connaîtrait-il une solution, pour que se type de configuration fonctionne ?

Merci d'avance.