Estimado Karma.... Despues de solucionar el problema con el rrmemory... Me surgió el siguiente detalle....
Donde trabajo se instaló queuemetrics para reportear la cola 800... y en estos momentos se está viendo la realperdida de llamadas... pero al sacar un reporte.. esta muestra muchas llamadas que se pieden en 1 segundo... Me explico... la llamada cae al agente y se corta de inmediato.... Que puede ser... o como puedo determinar si es problema de lacentral o del proveedor de servicios???

De antemano Gracias...