Hola amigos del foro una vez mas solicito su ayuda

tengo instalado elastix 1.6 con el modulo de call center

lo que necesito es que los agentes se loguen en la consola de call center pero que tengan la extencion levantada todo el tiempo sino que quede como una cola normal de asterisk para que timbren las extenciones de los agentes y ellos puedan contestar las llamadas sin perder los reportes del modulo de call center

esto es porque los ajentes tiene asignadas dos computadoras entonses no pueden estar con el telefono descolgado todo el tiempo


espero haberme explicado bien muchas gracias por su ayuda

Y se podría saber cómo así tienen 2 computadoras? Por qué no usan una sola computadora? O acaso es porque manejan dos campañas? Si ese es el caso, te debo decir que el módulo de call center sí maneja varias campañas simultáneas

lamentablemente esa funcionalidad con el call center de elastix actual no se puede hacer.
Con queuemetrics o con vicidial o con evolution u otras suites que soporten el metodo de callbacklogin podrias hacerlas pero no con Elastix Call Center (a meno sque colabores en el desarrollo de la funcion de callback login de dicha suite de call center)