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Soporte de Fabricante

 

Elastix es una herramienta multi-funcional que permite la integración de innumerables tecnologías disponibles en la actualidad, de ahí que miles de integradores en todo el mundo usen esta plataforma para sus comunicaciones de telefonía IP, fax, correo electrónico y Call Center.

PaloSanto Solutions trabaja en la adición de funcionalidad y mejoramiento constante de la solución además de proveer soporte avanzado de fabricante para la resolución de problemas de tercer nivel y resolución de bugs.

Al aplicar al soporte de fabricante de Elastix, usted adiciona a su solución una capa de resguardo que le permite resolver problemas que pudieran ocurrir en sus equipos durante la operación o fuera de ella.

Suscripciones de Soporte

PaloSanto Solutions ha diseñado una estructura de planes de soporte de fabricante basado en suscripciones anuales que le permitirán mantener su equipo bajo cobertura. Revise nuestras suscripciones en la tabla a continuación:

 

Características Standard Advanzado
Supremo
Servidores Elastix
1 Hasta 2 Hasta 3
Horas de Soporte
10
20
30
Soporte telefónico
No Si Si
Soporte por Chat
Si Si Si
Soporte por Email
Si Si Si
Troubleshooting remoto
Si Si Si
Horario de atención
8x5 8x5 24x7
Tiempo de respuesta inicial - SLA
4 horas
4 horas
3 horas*



4 horas**
Monitoreo de Equipo
No Si Si
Auditoría preventiva
Semestral Semestral
Trimestral
Prioridad sobre soporte estándar
Si Si Si
Atención en feriados Si Si Si
Idiomas Soportados
Inglés / Español
Precio de servidor adicional - USD$350.00 USD$500.00
Precio - Suscripción anual USD$627.00 USD$1,254.00 USD$2,850.00
Suscripción anual Compre ahora Compre ahora Compre ahora

 

*En horario 8x5.
**En Horario 24x7.

 

Comparación entre una Suscripción de Soporte y soporte en línea bajo demanda:

 

Descripción Subscripción de Soporte
Soporte en línea bajo demanda
Soporte de fabricante
Si Si
2do y 3er nivel de soporte
Si
Si
Prioridad sobre soporte estándar
Si No
Atención en feriados Si No
Monitoreo de equipo
Si No
Auditoría preventiva
Si No
Soporte telefónico
Si No
Soporte por email
Si Si
Soporte dedicado a servidor Elastix
Por defecto
Bajo demanda
Solución Bug
Si
Si

 

Adquiera una suscripción de soporte Elastix y complemente su sistema Open Source de telefonía IP y comunicaciones unificadas con asistencia directa de fabricante.

 

Haga clic para ver los Terminos y Condiciones.

 

Para información adicional escriba a:

 

 

 
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